De query
Een zoekvraag kan een SKU, merk, korte productterm, natuurlijke zin of fout gespelde variant zijn. Begin daarom bij de taal die klanten daadwerkelijk gebruiken.
Query understanding →Academy · Les 1
De basis van e-commerce search.
Een sterke zoekervaring ontstaat wanneer query, productdata, matching, ranking en feedback als één systeem worden ontworpen.
Vijf bouwstenen
Van klanttaal naar een bruikbaar resultaat.
Productdata
Titels, categorieën, merken, attributen, varianten en identifiers bepalen welke signalen search beschikbaar heeft.
Productdata →Matching
Exacte woorden, synoniemen, spelling en semantische overeenkomst kunnen samen bepalen welke producten kandidaat zijn.
Hybrid retrieval →Ranking
De volgorde combineert relevantie met passende businesssignalen zoals voorraad of gecontroleerde merchandising.
Ranking signalen →Feedback
Zoekvolume, no-results, productklikken en conversie maken zichtbaar waar de ervaring aantoonbaar beter kan.
Analytics →Belangrijk uitgangspunt
Een zoekbalk is de ingang, niet het hele systeem.
Searchkwaliteit ontstaat in de samenwerking tussen data, retrieval, ranking, interface en meting. Een wijziging in één laag kan daarom gevolgen hebben voor de rest van de zoekervaring.