Typefout
Kleine schrijfverschillen vragen om fouttolerantie of gecontroleerde correctie, niet om brede semantische fallback.
Zero-results →Academy · Les 4
Niet iedere no-result heeft dezelfde oorzaak.
Een lege resultatenpagina kan wijzen op afwijkende klanttaal, typefouten, ontbrekende data, een verkeerde indexeerkeuze of een echt gat in het assortiment.
Eerst classificeren
Los de oorzaak op, niet alleen de lege pagina.
Klanttaal
Wanneer klanten andere woorden gebruiken dan de catalogus, kunnen gerichte synoniemen of semantische signalen helpen.
Synoniemen →Ontbrekende data
Controleer titel, categorie, attribuut, variant en identifier voordat je querylogica toevoegt.
Data audit →Assortimentsgat
Wanneer een product echt ontbreekt, is een heldere recovery beter dan willekeurige resultaten forceren.
No-results UX →Na de wijziging
Meet of de recovery ook beter gedrag oplevert.
Een lager no-resultpercentage is pas waardevol wanneer bezoekers daarna relevante resultaten zien, klikken en waar passend converteren.
OorzaakEerste actieControle
SpellingCorrectie/fouttolerantieRelevante klik?
TaalSynoniem/semantiekBetere CTR?
DataBrondata herstellenMeer juiste matches?
AssortimentRecovery/alternatiefDuidelijke vervolgstap?