Eigenaarschap
Wijs één verantwoordelijke aan voor zoekkwaliteit en leg vast welke teams bijdragen aan data, UX, techniek en merchandising.
Stakeholders →Governance
Maak search een beheerd proces, geen verzameling losse fixes.
Searchkwaliteit blijft alleen voorspelbaar wanneer eigenaarschap, KPI-definities, wijzigingen, stores en evaluatiemomenten expliciet worden beheerd.
KPI-definities
Leg vast hoe zoekvolume, no-results, CTR, productklikken en conversie worden berekend.
KPI-framework →Wijzigingsproces
Documenteer relevante synoniemen, rankingregels en campagnes met reden, eigenaar en reviewdatum.
Experimenttemplate →Prioritering
Combineer bereik, ernst, commerciële impact, bewijs en inspanning om verbeteringen te rangschikken.
Prioriteren →Stores & markten
Bepaal welke standaarden centraal gelden en waar lokale teams taal, assortiment of campagnes mogen aanpassen.
Multi-store →Operations
Maak monitoring, releases, incidenten en rollback onderdeel van dezelfde governance.
Operations →Periodieke review
Plan vaste reviews van topqueries, no-results, experimenten, datakwaliteit en operationele afwijkingen.
KPI-dashboard →Opschonen
Verwijder verlopen campagnes, achterhaalde regels en configuratie die geen aantoonbare reden meer heeft.
Synoniemen-audit →Governanceprincipe
Centraal waar consistentie helpt, lokaal waar context verschilt.
Gebruik één basis voor KPI's, technische grenzen en wijzigingsbeheer, maar forceer geen identieke taal- of merchandisingregels over verschillende markten heen.
DomeinCentraalLokaal
KPI-definitiesJaInterpretatie per markt
Technische standaardenJaStorecontext
TerminologieRichtlijnenLokale taal
CampagnesGuardrailsLokale planning